Tous ceux qui ont déjà travaillé dans un bureau peuvent vous dire qu'il est beaucoup plus difficile d'écrire un e-mail que de simplement parler directement à cette personne. Chaque phrase a un sens caché et choisir la bonne peut être un vrai problème. Heureusement pour vous, un concepteur a préparé un tableau pratique qui vous aidera à améliorer votre jeu et à rédiger des e-mails comme un patron.
Dani Donovan, designer et illustratrice de webcomics sur le TDAH, dit qu'elle a eu l'idée du graphique lorsqu'elle a essayé de googler «Quoi écrire au lieu de simplement vérifier» et n'a trouvé aucun résultat utile. 'J'ai commencé un fil Twitter et il a commencé à vraiment gagner du terrain, avec des tonnes de gens disant qu'ils l'imprimaient pour référence à garder à leur bureau', a déclaré le concepteur dans un entretien avec Bored Panda. «Aux alentours de la 6e ou 7e fois que j'ai vu cela, j'ai pensé qu'il serait plus facile pour moi de faire un croquis rapide pour que la référence soit jolie. Le graphiste en moi n'y pouvait rien! »
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Le designer Dani Donovan a créé un tableau utile qui vous aidera à améliorer votre jeu de messagerie électronique
Dani dit que dans son métier, communiquer par e-mail est inévitable. «95% de ma communication se fait par e-mail. Qu'il s'agisse de partenaires internes de notre équipe ou de clients externes, la façon dont nous nous présentons et nous nous présentons a un impact énorme sur la fluidité des choses », déclare le concepteur. «Plus vous travaillez longtemps dans le monde de l'entreprise, plus vous commencez à comprendre la façon dont les gens parlent. Même si je ne l'apprécierais peut-être pas, j'ai finalement dû apprendre à jouer au jeu.
«Lorsque je travaillais en freelance à plein temps, j'ai remarqué une corrélation directe entre le montant d'argent que je pouvais facturer et la façon dont j'étais sans excuse et direct dans les e-mails», explique Dani. Elle a noté que plus vous êtes calme et confiant, plus vos clients vous respectent. 'Quand je me suis excusé et que je me suis constamment contredit avec' Si non, ça va! '... certains ont vu cela comme une faiblesse, et n'ont pas hésité à l'utiliser à leur avantage', explique le designer.
Le concepteur encourage également les gens à être plus directs et directs lorsqu'ils communiquent par e-mail. «J'ai toujours eu tendance à dire« Salut John! J'ai joint un PDF avec le premier brouillon de l'affiche. Faites-moi savoir ce que vous en pensez et si vous avez des modifications! », Dit Dani. «Au cours des deux derniers mois, j'ai commencé à supprimer les expressions« premier brouillon »et« modifications »et à dire quelque chose du genre« Salut John! Ravi de vous montrer la conception de l'affiche! J'ai joint le PDF pour que vous puissiez le vérifier. Aimez-vous l'appel à l'action aligné à droite en bas, ou préférez-vous qu'il soit centré? Heureux de discuter de tout autre commentaire que vous pourriez avoir. » C’est en fait un peu fou de voir combien je reçois moins de révisions. Être précis dans tout type de commentaires que vous recherchez est également très utile. D'après mon expérience, la relation concepteur / client commence à ressembler davantage à un partenariat entre égaux. »
Même si la créatrice a préparé ce tableau utile, elle dit qu'elle essaie toujours d'améliorer ses compétences
Dani relit chaque e-mail avant de l'envoyer et finit souvent par réécrire des choses, comme supprimer les nombreux «just» qu'elle ajoute. «J'ai progressivement commencé à faire les choses moins par habitude, mais la tendance du pilote automatique à lancer des e-mails avec« Désolé »est tellement ancrée», explique le concepteur.
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Crédits image: danidonovan
«J’ai vu des gens en ligne dans les bras dire que certains d’entre eux sont super agressifs ou méchants», dit Dani. «Les circonstances dans lesquelles de celles-ci pourraient être bénéfiques dépendent vraiment de la dynamique et de la relation que vous entretenez avec l'autre personne.» Elle dit qu'elle ne préconise pas d'être irrespectueuse, égoïste ou inutile de quelque manière que ce soit. «Il y a simplement une GRANDE différence entre être gentil / accommodant (ce qui est merveilleux!) Et avoir peur de dire non par peur - et je pense qu'il est temps d'en parler davantage», a ajouté le designer.
De nombreuses personnes ont trouvé les conseils de Dani utiles
